FAQ
Welche Zahlungen werden übernommen?
Erfolgreiche Barzahlungen und Barauszahlungen auf Folios in apaleo, ab dem Startdatum. Karten- und andere Zahlungen gehören nicht ins Kassenbuch.
Kann eine Zahlung doppelt gebucht werden?
Nein. Jede Zahlung wird an ihrer apaleo-Zahlungs-ID erkannt und nur einmal gebucht.
Was, wenn ein Webhook fehlt?
Die App gleicht bei jedem Öffnen und über den Button „Aktualisieren“ mit apaleo ab.
Kann ich eine Buchung ändern?
Nein, sie wird stattdessen per Gegenbuchung storniert. So bleibt das Journal vollständig.
Kann ich Startdatum oder Anfangsbestand ändern?
Nein. Ein Admin kann die Kasse zurücksetzen und neu anlegen. Vorher exportieren.
Geht das für mehrere Hotels?
Ja. Jedes Hotel des apaleo-Accounts hat sein eigenes Kassenbuch.
In welchen Sprachen gibt es die App?
Deutsch und Englisch, auch im Excel- und PDF-Export. Die App startet in der Sprache Ihres apaleo-Accounts. Unter Einstellungen → Sprache wählt jeder User seine eigene, sie gilt dann auf allen Geräten.
Warum steht „unbestätigt“ neben einem Namen?
In apaleo kennt die App den User aus der Adresse. Bestätigen Sie sich einmal über apaleo, dann ist der Name bestätigt.
Kann ich einen Schichtbericht zum Unterschreiben exportieren?
Ja. Unter Export → PDF (zum Unterschreiben) gibt es einen druckbaren Bericht für den gewählten Zeitraum mit Unterschriftsfeld. Excel bleibt für die Buchhaltung.
Speichert die App Gästedaten?
Nicht automatisch. Aus apaleo kommen nur Zahlungsnummern, keine Gästenamen. Tippt jemand einen Gastnamen in Bezeichnung oder Beleg, wird der Text gespeichert und ist im Hotel sichtbar. Bitte vermeiden; das Hotel ist für den Inhalt verantwortlich.
Wo liegen die Daten?
Bei Cloudflare (App) und Supabase (Datenbank, Rechenzentrum in London). Details in der Datenschutzerklärung.
Wer steckt hinter der App?
Das Team der AGI Research GmbH: Ambros Gleißner entwickelt die App. Sie sprechen direkt mit den Menschen, die sie bauen.
Wie erreiche ich den Support?
Wir freuen uns über jede Rückmeldung. Ticket erstellen oder an team@agi-research.de schreiben.